עודכן לאחרונה: 03.06.2026
ברוכים הבאים לאתר של ענן אסטרטגיות בע״מ, ח.פ. 517067831.
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר בצורה ברורה איזה מידע אנו אוספים, מדוע אנו אוספים אותו, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, ומהן הזכויות שלכם ביחס למידע האישי שלכם.
האתר משמש כדף נחיתה לצורך השארת פרטים ובדיקת התאמה ראשונית בלבד. האתר אינו אתר ממשלתי, והחברה אינה גוף ממשלתי. החברה היא חברה פרטית המספקת שירותי ליווי, סיוע וניהול תהליך מול הגורמים הרלוונטיים, בהתאם לדין ולפי פרטי המקרה.
פרטי בעלת האתר:
שם החברה: ענן אסטרטגיות בע״מ
ח.פ.: 517067831
טלפון: 0507117267
דוא״ל: [email protected]
השימוש באתר, השארת פרטים בטופס, יצירת קשר עם החברה או המשך שימוש בשירותיה, מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו, בכפוף להוראות הדין.
מסירת מידע באתר אינה חובה חוקית, אולם ללא מסירת הפרטים הנדרשים בטופס, ייתכן שלא נוכל לחזור אליכם, לבדוק את פנייתכם או לתת לכם מענה ראשוני.
החברה פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א 1981, תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות והוראות הדין הרלוונטיות.
בעת השארת פרטים באתר, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
שם מלא
מספר טלפון
כתובת דוא״ל
גיל
מידע טכני על השימוש באתר, כמפורט בהמשך מדיניות זו
האתר אינו מיועד לאיסוף מסמכים רגישים בשלב הפנייה הראשונית. בשלב זה אין להעלות לאתר מסמכים, צילום תעודת זהות, מסמכים רפואיים, מסמכים ממשלתיים או מסמכים אחרים הקשורים לתהליך.
לאחר יצירת קשר ראשונית, ובמידה שהפונה מעוניין להתקדם לשירות, החברה עשויה לקבל ממנו מידע או מסמכים נוספים הדרושים לצורך בדיקת הפנייה, טיפול בפנייה או העברת מסמכים לגורמים הרלוונטיים.
מידע כזה עשוי להישלח לחברה באמצעות דוא״ל או WhatsApp, לפי אופן ההתקשרות עם הלקוח.
מידע זה עשוי לכלול, לפי הצורך ובהתאם למקרה, מסמכים או פרטים הדרושים לצורך הטיפול מול אגפי הממשלה או הגורמים הרלוונטיים. החברה תשתמש במידע זה רק למטרות שלשמן נמסר, ובהתאם להוראות הדין.
החברה עשויה להשתמש במידע שנמסר לה לצורך המטרות הבאות:
חזרה לפונה לאחר השארת פרטים באתר
בדיקת התאמה ראשונית בלבד
ניהול הפנייה במערכת CRM
יצירת קשר עם הפונה באמצעות טלפון, דוא״ל, SMS או WhatsApp
תיעוד פניות, סיכומי שיחה, סטטוס טיפול והערות שירות
מתן שירות, טיפול בבקשות והמשך קשר עם לקוחות
העברת מידע או מסמכים לאגפי הממשלה או לגורמים הרלוונטיים, כאשר הדבר נדרש לצורך הטיפול בפנייה או בשירות
ניהול תשלומים מחוץ לאתר, כאשר לקוח בוחר להתקדם לשירות
שיפור השירות, ניתוח פעילות האתר והבנת חוויית המשתמש
עמידה בדרישות חוק, שמירת זכויות החברה, טיפול במחלוקות או בירורים
לאחר השארת פרטים באתר, נציגי החברה עשויים ליצור קשר עם הפונה באמצעות טלפון, דוא״ל, SMS או WhatsApp, לצורך טיפול בפנייה הראשונית ומתן מידע רלוונטי.
לפי המידע שנמסר לנו, נכון למועד מדיניות זו, החברה אינה שולחת הודעות שיווקיות לאחר הפנייה הראשונית, מעבר לתקשורת הנדרשת לצורך טיפול בפנייה או בשירות.
ככל שהחברה תשלח בעתיד הודעות שיווקיות, פרסומיות, הצעות שירות או עדכונים שאינם חלק ישיר מהטיפול בפנייה, הדבר ייעשה בהתאם לדין ובכפוף להסכמה הנדרשת. בכל הודעה פרסומית תינתן אפשרות הסרה, ככל שנדרש לפי דין.
האתר עשוי לכלול כפתור או קישור ליצירת קשר עם החברה באמצעות WhatsApp.
כאשר משתמש לוחץ על כפתור WhatsApp באתר, ייתכן שייפתח שירות WhatsApp או WhatsApp Web, המופעל על ידי WhatsApp, מקבוצת Meta. השימוש ב WhatsApp כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp, ואינו נשלט באופן מלא על ידי החברה.
בעת לחיצה על כפתור WhatsApp או פתיחת שיחה עם החברה, WhatsApp ו Meta עשויות לאסוף ולעבד מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן, לרבות מידע טכני, מידע על המכשיר, פרטי חשבון WhatsApp, מספר טלפון, מידע על עצם השימוש בשירות, ומידע הקשור לשיחה, בהתאם להגדרות המשתמש ולמדיניות WhatsApp.
החברה עשויה לקבל ולשמור את תוכן הפנייה שנשלח אליה ב WhatsApp, לרבות שם, מספר טלפון, תוכן ההודעה, מסמכים שנשלחו על ידי המשתמש, וסיכומי טיפול, לצורך מענה לפנייה, בדיקת התאמה ראשונית, מתן שירות, תיעוד והמשך טיפול.
אין לשלוח באמצעות WhatsApp מידע או מסמכים רגישים שאינם נדרשים לצורך הטיפול בפנייה. ככל שהחברה תבקש מסמכים או מידע נוסף בהמשך התהליך, הדבר ייעשה בהתאם לצורך ולמטרת הטיפול.
בנוסף, ייתכן שלחיצה על כפתור WhatsApp באתר תימדד באמצעות כלי מדידה ופרסום, כגון Google Analytics, Meta Pixel או כלים דומים, לצורך ניתוח ביצועי האתר, מדידת פניות ושיפור השירות.
החברה שומרת מידע אישי כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בפנייה, מתן שירות, ניהול קשר עם הפונה או הלקוח, תיעוד פנימי, עמידה בדרישות הדין, הגנה על זכויות החברה או בירור טענות.
נכון למועד מדיניות זו, לא נקבעה תקופת שמירה קבועה ללידים או לפניות שלא הפכו ללקוחות. החברה רשאית לשמור את המידע כל עוד קיים צורך עסקי, שירותי, משפטי או תפעולי סביר, אלא אם התקבלה בקשת מחיקה והחברה אינה מחויבת או רשאית להמשיך לשמור את המידע לפי דין.
פונה או לקוח רשאי לבקש לעיין במידע, לתקן אותו, למחוק אותו או להפסיק קבלת פניות, כמפורט בסעיף זכויות המשתמשים.
החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.
החברה עשויה להעביר מידע אישי או לאפשר גישה אליו במקרים הבאים:
לאגפי הממשלה ולגורמים הרלוונטיים, כאשר הדבר נדרש לצורך הטיפול בפנייה או בשירות
למערכת CRM המשמשת לניהול לידים ופניות, לרבות Monday
למערכות אוטומציה המשמשות להעברת מידע וניהול תהליכים, לרבות Make
לספק SMS חיצוני, ככל שנדרש לצורך שליחת הודעות
ל WhatsApp ו Meta, כאשר המשתמש בוחר ליצור קשר עם החברה באמצעות WhatsApp או כאשר נעשה שימוש בכלי מדידה, פרסום או תקשורת הקשורים לשירותי Meta
לספקי תשתית, אחסון, אבטחה, תחזוקה, ניתוח נתונים ושירותים טכנולוגיים
לספקי תשלום, בנקים, חברות אשראי או שירותי תשלום, כאשר לקוח בוחר לשלם מחוץ לאתר
ליועצים מקצועיים, רואי חשבון, עורכי דין או גורמים נוספים, ככל שהדבר נדרש לפי דין או לצורך הגנה על זכויות החברה
לרשויות מוסמכות, ככל שהחברה נדרשת לכך לפי דין, צו, דרישה חוקית או הליך משפטי
כל העברת מידע תיעשה רק במידה הנדרשת ולמטרה הרלוונטית.
האתר אינו מבצע סליקה ואינו גובה תשלום דרך האתר. האתר משמש להשארת פרטים בלבד.
ככל שלקוח בוחר להתקדם לשירות בתשלום, התשלום עשוי להתבצע מחוץ לאתר, בין היתר באמצעות העברה בנקאית, כרטיס אשראי או ביט.
לפי המידע שנמסר לנו, החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי או פרטי תשלום מלאים במערכות האתר. תשלומים בכרטיס אשראי, ככל שמתבצעים, מבוצעים באמצעות ספקי תשלום חיצוניים או אמצעים חיצוניים שאינם חלק ממנגנון האתר.
האתר עושה שימוש בכלים טכנולוגיים לצורך תפעול האתר, מדידה, ניתוח פעילות, שיפור חוויית המשתמש ושיווק דיגיטלי.
בין היתר, האתר עשוי להשתמש בכלים הבאים:
Google Analytics
כלי מדידה ופרסום של Google
Meta Pixel וכלים של Facebook
Microsoft Clarity
כלי מדידה נוספים, ככל שיוטמעו באתר מעת לעת
כלים אלה עשויים לאסוף מידע טכני והתנהגותי, כגון כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, עמודים שנצפו, משך שהייה באתר, מקור הגעה לאתר, לחיצות, גלילה ופעולות משתמש באתר.
המידע עשוי לשמש לניתוח ביצועי האתר, הבנת חוויית המשתמש, שיפור האתר, מדידת קמפיינים, יצירת קהלים לצורכי פרסום ושיווק חוזר, בכפוף לדין ולמדיניות הכלים הרלוונטיים.
נכון למועד מדיניות זו, אין באתר באנר עוגיות או מערכת לניהול העדפות עוגיות. ניתן לשלוט בחלק מהעוגיות דרך הגדרות הדפדפן, לרבות חסימה או מחיקה של עוגיות. חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על חוויית השימוש באתר.
האתר משתמש ב Microsoft Clarity לצורך ניתוח התנהגות גולשים באתר, שיפור חוויית המשתמש וזיהוי בעיות שימושיות באתר.
Microsoft Clarity עשוי לאסוף מידע כגון תנועות עכבר, לחיצות, גלילה, עמודים שנצפו והקלטות שימוש באתר. מטרת השימוש בכלי היא להבין כיצד משתמשים מתנהלים באתר ולשפר את מבנה האתר, הטפסים וחוויית הגלישה.
החברה אינה משתמשת בכלי זה לצורך זיהוי אישי ישיר של גולשים, ואינה מיועדת לאסוף באמצעותו מידע רגיש או פרטי תשלום.
במידה שהמשתמש נתן הסכמה נפרדת לקבלת דיוור, החברה עשויה להשתמש בפרטי ההתקשרות לצורך שליחת עדכונים, הצעות, הודעות או מידע נוסף, בכפוף להוראות הדין.
המשתמש רשאי לבקש בכל עת להפסיק לקבל דיוור או הודעות שאינן חיוניות לטיפול בפנייה או בשירות.
בקשה להסרה מדיוור ניתן לשלוח לכתובת:
חשוב להבהיר כי גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, החברה עשויה להמשיך לשלוח הודעות שירותיות או תפעוליות הנוגעות לפנייה קיימת, טיפול פעיל, תשלום, מסמכים או שירות שניתן ללקוח.
החברה נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי הנמסר לה, לרבות שימוש במערכות ניהול, הרשאות גישה, ספקי שירות טכנולוגיים ואמצעי אבטחה לפי הצורך.
עם זאת, אין מערכת טכנולוגית החסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה, גישה בלתי מורשית או שימוש בלתי מורשה. לכן החברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת על המידע, אך תפעל באופן סביר ומקובל לצמצום סיכוני אבטחת מידע.
גישה למידע אישי תינתן רק לגורמים הזקוקים למידע לצורך מילוי תפקידם, לרבות נציגי מכירות, נציגי שירות, מנהלים או ספקים רלוונטיים.
בהתאם לדין, כל אדם רשאי לפנות לחברה ולבקש לעיין במידע האישי שנשמר עליו, לתקן מידע שאינו מדויק, לבקש מחיקה של מידע, לבקש הפסקת שימוש שיווקי במידע או לבקש הסרה מרשימות דיוור.
בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח אל:
החברה עשויה לבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות הפונה לפני מסירת מידע, תיקון מידע או מחיקתו.
החברה תבחן כל בקשה בהתאם לדין, ותשיב בתוך זמן סביר. ייתכנו מקרים שבהם החברה לא תוכל למחוק מידע מסוים, למשל כאשר שמירתו נדרשת לפי דין, לצורך ניהול הליך, טיפול במחלוקת, תיעוד עסקי או הגנה על זכויות החברה.
השירות אינו מיועד לקטינים. אם נודע לחברה כי נאסף מידע מקטין ללא אישור מתאים או שלא לצורך, החברה תהיה רשאית למחוק את המידע או להימנע מטיפול בפנייה, בהתאם לשיקול דעתה ולהוראות הדין.
חלק מספקי השירותים הטכנולוגיים שבהם נעשה שימוש באתר או במערכות החברה, כגון Google, Meta, Microsoft, Monday, Make או ספקים דומים, עשויים לשמור או לעבד מידע גם מחוץ לישראל.
בעצם השימוש באתר או מסירת פרטים, המשתמש מבין כי מידע עשוי להיות מועבר או מעובד מחוץ לישראל, בכפוף למדיניות הפרטיות של אותם ספקים ולהוראות הדין.
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, מערכות חיצוניות או שירותי צד שלישי, לרבות WhatsApp ושירותים נוספים של Meta.
החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות, תנאי השימוש, אבטחת המידע או התנהלותם של אתרים ושירותים אלה.
מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר או שירות חיצוני לפני מסירת מידע אישי.
החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים, במערכות הטכנולוגיות, בדרישות הדין או בשיקול דעתה.
הנוסח המעודכן יפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות.
לכל שאלה, בקשה, בירור, תיקון מידע, מחיקת מידע או הסרה מדיוור, ניתן לפנות אלינו:
ענן אסטרטגיות בע״מ
טלפון: 0507117267
דוא״ל: [email protected]